注意事项

一、套餐资费说明

1、套餐包含国内通话时间：包含客户在本地、省内、省际漫游时发生的基本通话、漫游通话、国内直拨长途和客户在省内直拨台港澳及国际长途的基本通话费。

2、套餐包含香港主叫通话时间：包括客户在香港漫游时拨打香港或拨打国内（不含台、澳）所发生的国际漫游通话和国际长途费用，前提为必须开通一卡多号（香港万众）业务。

3、使用12593优惠新干线：如通话范围与“套餐包含通话”的范围一致，且未超出“套餐包含通话时间”，可列入套餐内，但客户通过12593优惠干线拨打台港澳及国际长途的通话时间或金额不计入套餐内包含的分钟数或金额内。

4、客户通过17951IP方式拨打长途电话的通话时长不可计入套餐分钟数内；设置呼叫转移后，产生的呼转话费不计入套餐免费分钟数内；拨打海事卫星电话、诺福克及迪戈加西亚方向不纳入语音套餐优惠范围。

5、家庭服务计划主卡申请了新八大套餐，套餐包含被叫包月的业务，主号与副号的通话先执行被叫包月优惠，再到家庭服务套餐分钟数。

6、若客户在月末最后一天发生跨月通话，所产生的通话时长将计入通话开始的月份内。例如：某客户于09年3月31日23：50打一电话，直到4月1日00：10通话结束，则该通话计入3月份内。如该客户3月份套餐分钟数未用完，则直接扣减3月份套餐分钟数20分钟；如3月套餐分钟数已用完，则按“套餐外”资费标准计费。

二、套餐剩余分钟数查询

（一）查询方法

1、短信查询：发送“TCCX”（大小写皆可）至10086查询。

2、网站查询：网上营业厅→基础服务→个人信息→我的套餐，凭手机号码、服务密码及验证码登录查询。

3、10086热线：本机拨打1008611查询、10086自动台（1号键）查询、人工转自动查询、人工台查询（路径：费用查询→帐目帐户信息）。

4、相关说明

1）每月1日20：00前无法查询当月的使用情况；

2）该查询信息仅供参考，在客户套餐内分钟数使用完毕后，系统会下发短信提示。

3）使用本服务的全球通客户号码状态必须是正使用，而且必须是申请了特定的资费套餐，对于语音包月类、按话费金额优惠类套餐（如老金银卡服务套餐）、集团蜂王套餐（非包月）及家庭网副号套餐（除15元网外套餐可查询）等非标准资费套餐，不提供本服务。

（二）短信提醒服务

1、八大套餐客户：默认开通套餐分钟数提醒服务，每月10、20号下发短信提醒；如客户不需要，可发送“QXTCTX”至10086取消。

2、非八大套餐客户：需客户自行开通，发送“KTTCTX”定制短信提醒服务，取消则发送“QXTCTX”到10086，当月申请下月生效。

三、套餐包含数据业务包细项

各套餐包含的数据业务如下（“★”代表有，空白代表没有）：

1、数据包业务在套餐生效月，由客户自行操作开通、修改、申请同时减免月租费。

2、新套餐数据业务包含的“秘书服务”，但不包含留言信箱。

3、数据业务包中的“一卡多号－香港”，仅包含“香港万众”，不包括“香港数码通”，即如客户开通的是数码通将如实收取月功能费。

4、套餐包含数据业务功能生效时间按当前业务规则：客户当月申请/取消“金、银卡服务计划”，其中的“全球通秘书服务”、“呼叫限制”、“沟通100通信录”在当月生效/取消，并在当月做费用减免。

四、温馨提醒

1、每个客户只能选择一种资费套餐，以最后一次申请为准，套餐申请、修改或取消成功后，下月生效。

2、套餐包含数据业务需客户自行申请开通，在使用套餐期间免收业务月功能费，客户取消套餐后需自行取消相关套餐包含的业务（如不取消，我公司将收取相应的业务功能费）